(網(wǎng)經(jīng)社訊)2月24日，天津道路運(yùn)輸根據(jù)交通運(yùn)輸部網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互系統(tǒng)和天津市網(wǎng)約車許可平臺(tái)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，天津市網(wǎng)約車行業(yè)整體運(yùn)營(yíng)及平臺(tái)企業(yè)合規(guī)化。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖源采集自天津道路運(yùn)輸公眾號(hào)）
市場(chǎng)規(guī)模
網(wǎng)經(jīng)社移動(dòng)出行臺(tái)（DCX.100EC.CN）獲悉，截至2024年12月31日，天津市共許可網(wǎng)約車平臺(tái)企業(yè)85家，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員13.38萬(wàn)人，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車7.15萬(wàn)部，本月新增許可平臺(tái)0家，駕駛員1445人、車輛596部，本月注銷，平臺(tái)0家，駕駛員2人、車輛799部。
運(yùn)營(yíng)情況
2024年年12月實(shí)際開展運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)企業(yè)46家，日均運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)約車4.89萬(wàn)輛，日均訂單量72.29萬(wàn)單，單車日均訂單量14.78單。
合規(guī)化情況
2024年12月，訂單量前10名的網(wǎng)約車平臺(tái)中，按訂單合規(guī)率從高到低依次是鞍馬出行、攜華出行、T3出行、曹操出行、陽(yáng)光出行、及時(shí)用車、喜行約車、享道出行、妥妥E行、滴滴出行.訂單合規(guī)率低于95%的平臺(tái)由高到低依次是滴滴出行、添貓出行、萬(wàn)順叫車、順我行、哈哈出行.
投訴情況
2024年年12月，網(wǎng)約車行業(yè)12345、12328、政民互動(dòng)零距離等各類工單共計(jì)3526件，其中涉及平臺(tái)乘客糾紛、平臺(tái)司機(jī)糾紛、司機(jī)乘客糾紛的投訴類工單共計(jì)2573件。投訴量前10名的網(wǎng)約車平臺(tái)中按投訴工單數(shù)量從高到低：滴滴出行(982件)、T3出行(435件)、曹操出行(224件)、陽(yáng)光出行(108件)、鞍馬出行(55件)、哈拜出行(51件)、任行約車(46件)、享道出行(45件)、喜行約車(39件)、攜華出行(35件)。
處罰情況
2024年年12月，執(zhí)法部門共處罰網(wǎng)約車平臺(tái)違法經(jīng)營(yíng)行為514起，處以罰金264.9萬(wàn)元。處罰件數(shù)由高到低的前三名平臺(tái)：滴滴出行(335起)、曹操出行(37起)、喜行約車(30起)。
據(jù)國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)網(wǎng)經(jīng)社“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2025年至今在移動(dòng)出行平臺(tái)按投訴量排名依次為：智行、滴滴出行、T3出行。
【小貼士】
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